Ett avslag behöver läsas tillsammans med försäkringsvillkoren och underlaget i skadeärendet. Börja med att ta reda på varför bolaget säger nej. Det avgör vilka uppgifter som kan behöva kompletteras och vilken väg som är lämplig att gå vidare.
Be om ett tydligt skriftligt besked
Kontrollera om avslaget handlar om att försäkringen inte omfattar händelsen, ett undantag i villkoren, värderingen av skadan eller att underlaget inte räcker. Be bolaget precisera villkorspunkten och vilka omständigheter beslutet bygger på. Spara den villkorsversion som gällde för försäkringen.
Gör begäran om omprövning konkret
- Ange skadeärendenummer och vilket beslut du vill få ändrat.
- Beskriv vilken ändring du begär.
- Förklara vad du anser är fel i beslutet.
- Koppla varje invändning till en handling eller en uppgift.
- Markera tydligt vilket underlag som är nytt.
Om bolaget exempelvis saknar uppgift om när en händelse inträffade hjälper en tydlig tidslinje mer än att enbart upprepa att avslaget känns orimligt. Kontrollera också om bolaget efterfrågat något som ännu inte skickats in.
Håll isär prövningsvägar och tidsfrister
Begär först omprövning enligt bolagets rutiner. Därefter kan en extern nämnd eller domstol vara aktuell, beroende på försäkring och tvist. Alla frågor prövas inte av samma nämnd. Kontrollera därför behörighet och villkor för prövning innan du skickar en anmälan.
Be bolaget ange vilka frister som gäller. Intern omprövning, nämndprövning och preskription är olika frågor. Utgå inte från att en pågående diskussion automatiskt ger obegränsat med tid för nästa steg.
Om någon annan också kan vara ansvarig
En skada kan samtidigt beröra en entreprenör, säljare eller annan part. Ett nej från försäkringen avgör inte ensamt om du har ett krav mot den personen. Samla därför även reklamationer, avtal och svar i den delen. Bedöm spåren tillsammans så att en fråga inte glöms bort.
Vanliga frågor
Behöver jag beställa ett nytt utlåtande direkt? Ta först reda på vad som saknas och om utlåtandet kan påverka den aktuella grunden för avslaget.
Betalar rättsskyddet en tvist mot försäkringsbolaget? Det beror på villkoren och den aktuella tvisten. Be om besked innan du räknar med ersättning för ombudskostnader.
Nästa steg
Boka kostnadsfri bedömning. Beskriv vad du behöver hjälp med och ange eventuell sista svarsdag. Är tiden knapp, ring jouren på 020-369 200.
Läs också: Rättsskydd steg för steg.
Källor: Konsumenternas Försäkringsbyrå: Klaga i ett försäkringsärende. Källkontroll: 4 oktober 2026.
Artikeln är allmän information och inte rådgivning i ett enskilt ärende. Vad som gäller behöver bedömas utifrån dina handlingar och omständigheter.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.